Esta política explica qué cookies y tecnologías similares puede usar el sitio www.cphsalud.cl, para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes controlarlas. Es complemento de nuestra Política de privacidad.
En resumen: el sitio funciona sin cookies de seguimiento. Solo guardamos tu decisión sobre el banner. Las cookies de medición y publicidad (Google, Meta, TikTok) se activan únicamente si las aceptas, y puedes cambiar de opinión cuando quieras con el botón Configurar cookies
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirven para que el sitio recuerde información entre una visita y otra (por ejemplo, tus preferencias) o para medir cómo se usa. Existen tecnologías equivalentes, como el localStorage del navegador o los píxeles de seguimiento, a las que aplicamos las mismas reglas. En esta política llamamos "cookies" a todas ellas.
Según quién las instala, hablamos de cookies propias (las pone www.cphsalud.cl) o de terceros (las pone otro dominio, como Google o Meta). Según su duración, pueden ser de sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen un tiempo determinado).
2. Tipos de cookies que usamos
- Necesarias. Imprescindibles para que el sitio funcione y para recordar tu decisión sobre las demás cookies. No requieren consentimiento. Hoy solo usamos una: el registro de tu elección en el banner.
- Preferencias. Recordarían ajustes de navegación (idioma, vista). Actualmente no usamos ninguna.
- Analíticas. Nos permiten saber cuántas personas visitan el sitio, desde qué páginas llegan y qué contenidos interesan, de forma agregada, para mejorarlo. Solo con tu consentimiento.
- Publicitarias. Permiten medir si nuestras campañas en Google, Instagram/Facebook o TikTok funcionan (por ejemplo, si alguien que vio un anuncio luego nos escribió por WhatsApp) y mostrar anuncios más relevantes. Solo con tu consentimiento.
3. Cookies y tecnologías concretas que el sitio puede usar
La tabla recoge lo que el sitio puede instalar. Las filas marcadas como "si se activa" corresponden a herramientas que la clínica puede habilitar para sus campañas; si no están habilitadas, no se carga nada de ese proveedor. Aun habilitadas, las de las categorías analítica y publicitaria solo se instalan cuando aceptas.
| Cookie / tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
cph_consent_v1 (localStorage) | CPH Salud (propia) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de medición para no volver a preguntarte. | Hasta que la borres o cambies tu decisión. | Necesaria |
Google Tag Manager (gtm.js) — si se activa | Google LLC | Gestor de etiquetas que carga las demás herramientas según tu consentimiento. Por sí mismo no instala cookies de seguimiento. | — | Necesaria (técnica) |
_ga, _ga_* (Google Analytics 4) — si se activa | Google LLC | Distinguir usuarios y sesiones para estadísticas agregadas de uso del sitio (páginas vistas, origen de la visita, clics en WhatsApp o teléfono). IP anonimizada. | Hasta 2 años | Analítica |
_gcl_au, _gcl_aw, IDE, test_cookie (Google Ads / DoubleClick) — si se activa | Google LLC | Medir conversiones de campañas de Google Ads (por ejemplo, un clic en "Agenda tu hora" tras ver un anuncio) y limitar la frecuencia de anuncios. | De 15 minutos a 13 meses según la cookie | Publicitaria |
_fbp, _fbc (Meta Pixel) — si se activa | Meta Platforms, Inc. | Medir el resultado de campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes. Se carga solo tras aceptar. | Hasta 3 meses | Publicitaria |
_ttp, _tt_enable_cookie (TikTok Pixel) — si se activa | TikTok Technology Ltd. / ByteDance | Medir el resultado de campañas en TikTok y mostrar anuncios relevantes. Se carga solo tras aceptar. | Hasta 13 meses | Publicitaria |
Antes de tu decisión, las herramientas de Google (si están activas) funcionan en modo de consentimiento denegado: no instalan cookies ni almacenan identificadores; solo envían señales técnicas sin cookies. Meta y TikTok no se cargan en absoluto hasta que aceptas.
Videos de YouTube. En la página de inicio mostramos testimonios de pacientes publicados en nuestro canal de YouTube. Hasta que pulsas un video solo ves una imagen guardada en nuestro propio servidor: no se conecta con YouTube ni se instala nada. Al pulsarlo, el video se carga desde youtube-nocookie.com, el modo de privacidad mejorada de YouTube, que no guarda cookies con fines publicitarios mientras no reproduzcas; al reproducirlo, YouTube (Google) puede usar almacenamiento propio según su política de privacidad.
No incluimos mapas incrustados de Google; los enlaces a Google Maps, YouTube, Instagram, Facebook y TikTok te llevan a esos sitios, que aplican sus propias políticas de cookies.
4. Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu decisión
La primera vez que visitas el sitio aparece un aviso en la parte inferior con dos opciones: "Aceptar" (activa las cookies analíticas y publicitarias) o "Solo necesarias" (seguir navegando sin ellas). Elijas lo que elijas, el sitio funciona igual y puedes agendar, llamar o escribirnos sin restricciones.
Para cambiar tu decisión en cualquier momento, usa el enlace "Configurar cookies" que está al pie de todas las páginas (o este botón); se volverá a mostrar el aviso y tu nueva elección reemplazará a la anterior:
Si rechazas o retiras el consentimiento, dejamos de enviar datos a las herramientas de medición desde ese momento. Las cookies de terceros ya instaladas puedes eliminarlas desde tu navegador (sección siguiente).
5. Cómo borrarlas desde el navegador
Todos los navegadores permiten ver, bloquear y borrar cookies y datos de sitios. Las rutas habituales son:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros / Borrar datos de navegación.
- Safari (Mac): Safari → Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web. Safari (iPhone/iPad): Ajustes → Apps → Safari → Borrar historial y datos de sitios web.
- Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Gestionar datos.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
Si bloqueas todas las cookies y el almacenamiento local, el sitio seguirá funcionando, pero el aviso de cookies volverá a mostrarse en cada visita porque no podremos recordar tu elección. También puedes usar las herramientas de cada proveedor: Configuración de anuncios de Google, complemento de inhabilitación de Google Analytics, Preferencias de anuncios de Meta y los ajustes de privacidad de tu cuenta de TikTok.
6. Cookies de terceros y transferencias internacionales
Google, Meta y TikTok son responsables de sus propias cookies y pueden tratar los datos en servidores fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Al aceptar las cookies de medición consientes esa transferencia en los términos de sus políticas: Google, Meta y TikTok. El sitio está alojado en Amazon Web Services (AWS Amplify), que solo procesa registros técnicos de acceso. Más detalle en la sección de transferencias internacionales de nuestra Política de privacidad.
7. Más información
Para cualquier duda sobre cookies o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a Contacto@cphsalud.cl. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo como se explica en la Política de privacidad. Esta política se rige por la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719 (en vigencia desde el 1 de diciembre de 2026), que exige consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para las cookies que no son necesarias; la aplicamos de forma anticipada.
Podemos actualizar esta política cuando cambien las herramientas que usamos; la versión vigente y su fecha siempre estarán en esta página. Ver también: Términos y condiciones.